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《大城小事》和事佬穿上“法律外衣”后战略策略

时间:2018-06-04 17:40 点击:

重庆电视台都市频道 周绍兵 《大城小事》作为重庆电视台都市频道一档大型日播、民生调解类专题栏目,自开播以来的5个年头里,无论是收视还是创收都取得了频道第一的骄人战绩。和事佬即调解员的免费上门服务一面市可以说是深受山城市民喜爱和称赞,节目已播出
重庆电视台都市频道  周绍兵
《大城小事》作为重庆电视台都市频道一档大型日播、民生调解类专题栏目,自开播以来的5个年头里,无论是收视还是创收都取得了频道第一的骄人战绩。和事佬即调解员的免费“上门服务”一面市可以说是深受山城市民喜爱和称赞,节目已播出3000多期,调解各类纠纷4000余件,调解成功率高达95%以上。这样的结果,吸引了重庆市司法局领导的高度重视,在都市频道《大城小事》特别成立了“人民调解委员会”。几个走街串巷进行现场调解工作的和事佬阿姨经培训考核,成为了“调委会”的人民调解员,这标志着《大城小事》和事佬(调解员)至此穿上了“法律外衣”。
 
  根据《最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定》,调解委员会出具的调解书,经过人民法院审查,符合法律规定并由人民法院确认其法律效力后,效力等同于法院判决书。如果一方不履行的,另一方可直接申请人民法院强制执行。也就是说,但凡经过《大城小事》和事佬的调解后的调解书经人民法院依法确认后是具有法律效力的,这不仅提高了一档电视栏目的权威性,而且也为被调解的当事人切切实实提供了一条快速便捷的纠纷解决途径。为了借好这一东风,《大城小事》对和事佬推行了品牌营造的策略战略。
 
一,品牌营造的策略
1、定位策略
  《大城小事》的初衷就是要贴近山城百姓,做一档名副其实的平民化调解节目,所以节目风格朴素,形态简洁,定位和姿态低端化、平民化。调委会成立后,节目宗旨即有了更明确的界定,那就是,突出和事佬人民调解员这个特殊职业在现实生活中的价值存在;尝试并实践当下人民内部矛盾调解的一种思路和方式;广泛传递社会伦理、道德及法律知识;缓和社会某一局部的紧张关系;提升电视节目的价值功能和社会质感;体现当今主流媒体必须拥有的责任和担当。
  
2、收视策略
  既然《大城小事》定位为大众产品,所以栏目一开始就把赢得收视率作为重要任务。栏目组做过统计,重庆主城,区县每年都有数以万计的民间纠纷通过调解解决。但每一件纠纷调解的过程都是一个故事,其精彩程度超过任何编导的想象和虚构。调解员在帮助市民解决矛盾纠纷的同时,把典型案例有选择地搬进荧屏,吸引市民的关注度,这也是对全市范围的普法过程。随着节目一天天的播出,熟识度上去了,品牌的知晓度也就渐渐建立了。
     
3、生产策略
 一档栏目要成为一个品牌,必须要有高质量的、并且是持续稳定高质量的产品。《大城小事》这个团队,二十多个成员,完成的是每天一小时的日播节目,而针对不同水准的编导,如何使得每天的节目质量持续稳定保持在一种高质量的状态?比较可行有效的办法就是制定一套有可操作的“标准”。现在那些“高大尚”的节目生产几乎都制订了细致得“可怕”的制作标准,例如,单个叙事镜头时长不超过10秒;单个话题的单人发言时长不超过20秒;40多分钟的片子里,每5分钟,就要设一个悬念等等。这些质量标准并不是凭空设立的,而是经过科研确立的。现在《大城小事》也量身打造了一个执行标准,即节目中有若干单元,单元组合间讲究叙事艺术,设置若干悬念,在各个单元的过渡之间营造神秘感,吸引观众的兴趣和保持观众的注意力。每一期节目都要求有这样的自我设问:是否有意外?是否有创意?是否有惊喜?是否有悬念?从而使团队各个成员在这一标准的制作模式下,通过持的一系列的个性鲜明、高品质的节目的播出,进而逐渐形成具有统一风格、个性特色和稳定品质的节目。
   
4、竞争策略
  打开电视,如今调解类节目众多。之前东方卫视的《幸福魔方》、江苏卫视的《人间》、以及江西卫视的《金牌调解》等等。我们知道,差异性竞争是促成节目品牌成立的关键条件之一,而差异性源于形式表达或内容资源的错位竞争。面对调解类节目林立的现状,《大城小事》不搞演播室调解,贯彻“送货到家”上门服务的原则,让原生态的节目情景真实呈现,坚持把开展普法教育与调解相结合送到身边的鲜明特色独特放大。
二,品牌营造的战略
《大城小事》推出后,栏目热线不断,由于调解成功率高达95%以上,收到受助的当事人送来的锦旗260余面,感谢信几百封,节目以上门调解为特色,受到社会各界的广泛好评,已经成为山城市民心目中的品牌栏目了。“有事情联络,68085678”,成了山城妇孺皆知的宣传语。为了再上台阶,栏目组迫切意识到品牌提升的紧迫和必要,从而更积极地去探索《大城小事》品牌提升增值的战略。
  
1.通过形象包装和内容升级强化品牌
  随着《大城小事》影响力的不断扩大,观众对和事佬的诉求也更趋多样,市民生活中出现的新矛盾、新纠纷,对《大城小事》的人民调解提出更高的要求。对此,栏目一方面加强对“和事佬”调解业务能力的培训,平时注重调解知识的积累和问题整理的归类,做到有的放矢,有备而调;另一方面,拟在节目中探索推出了“和事佬+某一领域专家”组成的“和事佬调解团队”模式,针对观众求助和事佬的纠纷类型,派出不同的“和事佬调解团队”对症下药。如,针对家装纠纷的“和事佬+验房专家”调解团队,针对劳动维权、劳资纠纷的“和事佬+劳动监察专家”调解团队,针对消费维权的“和事佬+消费维权专家”调解团队,针对情感纠纷的“和事佬+心理学专家”调解团队等等,“和事佬+专家”、“法律+专业”使和事佬调解更人性、更高效。
 2.通过特别活动和特别节目提升品牌
  借自身平台优势,可在全市推出“十大调解员”评比活动,随着评选活动深入,可充分调动新媒体、户外广告、电视新闻和宣传片、网络进行联动,短时间内高频次的宣传,为《大城小事》常态节目增添新的看点和亮点。不定期的让调解员到街道,社区摆摊设点,进行现场普法,咨询,帮扶活动,提升节目影响力,目前,重庆市司法局已与《大城小事》联合开发的人民调解APP“和事佬”已经开始运营了,在市司法局的倡导下,各辖区派出所,街道,社区,妇联,大型企业均有专职调解员在APP上在线服务,随着APP的在线运营以及栏目线下专题活动的推广,《大城小事》已经成为山城老百姓有口皆碑的电视节目品牌,几家企业争着独家冠名,在当前传统媒体广告收入大幅下滑的大环境下,《大城小事》却逆势上涨,仅硬广创收就翻了三翻,为频道收视数据和经营创收立下汗马功劳!

(编辑:田斌)

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